Beberapa hari kebelakangan ini, terdapat laporan mengenai pembeli mengosongkan rak pasar raya dari Wuhan dan Hong Kong ke Singapura dan Milan ketika virus coronavirus menyebar. Tingkah laku ini sering disebut sebagai 'pembelian panik'.
Walau bagaimanapun, penyelidikan menunjukkan bahawa apa yang berlaku tidak ada kaitan dengan kepanikan. Ini adalah tindak balas yang sangat rasional terhadap keadaan tersebut.
Tindak balas bencana.
Panik adalah salah satu tingkah laku manusia yang paling belum diterokai dan disalahtafsirkan. Pemahaman tradisional mengenai fenomena itu berdasarkan mitos, bukan realiti.
Sekiranya kita memahami kepanikan sebagai keadaan ketakutan yang tidak terkawal yang membawa kepada tingkah laku yang tidak rasional, maka bagaimana biasanya orang bertindak balas ketika menghadapi bencana alam adalah sangat berbeza.
Diyakini secara meluas bahawa undang-undang sosial dilanggar dengan bencana. Dalam versi Hollywood, kekacauan berlaku dan orang bertindak dengan cara yang tidak logik atau tidak masuk akal. Kenyataannya sama sekali berbeza.
Sebilangan besar penyelidikan menolak anggapan 'sindrom kesusahan', yang digambarkan sebagai keadaan kejutan atau panik massa. Dalam bencana kehidupan nyata, orang biasanya mematuhi prinsip tingkah laku yang dapat diterima, seperti moral, kesetiaan, dan menghormati undang-undang dan adat.
Merancang ke hadapan.
Sekiranya kita tidak melihat panik, apa yang kita lihat? Tidak seperti kebanyakan haiwan, manusia dapat merasakan beberapa ancaman masa depan dan mempersiapkannya. Sekiranya berlaku seperti coronavirus, salah satu faktor penting ialah kepantasan maklumat dapat dihantar ke seluruh dunia.
Kami melihat jalan-jalan kosong di Wuhan dan bandar-bandar lain di mana orang tidak dapat atau tidak mahu keluar kerana takut dijangkiti virus. Secara semula jadi, kita ingin mempersiapkan diri untuk menghadapi ancaman kemusnahan seperti itu kepada masyarakat kita sendiri.
Menyiapkan makanan dan bekalan lain membantu orang merasakan tahap kawalan terhadap acara. Ini adalah proses pemikiran logik: jika virus memasuki kawasan anda, anda ingin dapat mengurangkan hubungan anda dengan orang lain, tetapi juga memastikan bahawa anda dapat bertahan dari masa penetasan ini.
Semakin besar ancaman yang dirasakan, semakin kuat reaksi itu. Pada tahap ini, virus ini dipercayai memiliki masa inkubasi hingga 14 hari, jadi orang ingin bersiap-siap untuk pengasingan sekurang-kurangnya 14 hari.
Sambutan yang munasabah.
Mempersiapkan diri untuk tempoh pengasingan bukanlah hasil dari ketakutan yang melampau atau tidak rasional, tetapi ungkapan mekanisme penanganan kita yang sudah tertanam. Dari segi sejarah, kita harus mempertahankan diri daripada fenomena seperti musim sejuk yang teruk, kegagalan tanaman atau penyakit berjangkit, tanpa bantuan institusi dan teknologi sosial moden.
Stok makanan adalah jawapan yang sah. Ini menunjukkan bahawa warganegara tidak bertindak balas dengan tidak berdaya terhadap keadaan luaran, tetapi sebaliknya memikirkan masa depan dan merancang kemungkinan keadaan.
Walaupun sebahagian daripada tindak balas ini didorong oleh kemandirian, ia juga boleh menjadi tingkah laku kawanan hingga tahap tertentu. Tingkah laku menggembala didasarkan pada meniru apa yang orang lain lakukan – tingkah laku ini boleh menjadi semacam kerjasama bersyarat dengan orang lain (misalnya, menguap).
Bahagian berhati-hati yang salah.
Banyak ketidakpastian menyelubungi bencana, yang bermaksud bahawa semua keputusan terbaik dibuat berdasarkan ancaman yang dirasakan, bukan bencana itu sendiri. Kerana ketidaktentuan ini, orang cenderung bertindak balas secara berlebihan. Kita cenderung menghindari risiko dan berusaha untuk bersiap sedia untuk yang terburuk, bukan yang terbaik.
Ketika hendak menyimpan (atau mengumpulkan) sejumlah besar barang, kita tidak tahu berapa banyak yang kita perlukan kerana kita tidak tahu berapa lama krisis akan berlanjutan.
Oleh itu, kita terdedah kepada kesilapan dan membeli terlalu banyak, tidak terlalu sedikit. Ini adalah tindak balas semula jadi orang yang rasional yang menghadapi ketidaktentuan masa depan dan berusaha untuk memastikan kelangsungan hidup keluarganya.
Kepentingan emosi.
Membeli – yang boleh menyebabkan rak pasar raya kosong – mungkin kelihatan seperti reaksi emosi yang tidak rasional. Tetapi emosi tidak rasional: ia membantu kita memutuskan bagaimana memusatkan perhatian kita.
Emosi membolehkan orang menangani masalah dengan lebih lama, mengurus perkara, dan lebih berdaya tahan. Mereka adalah unsur naluri tingkah laku manusia yang sering kita terlepas pandang ketika cuba memahami bagaimana orang bertindak.
Perubahan tingkah laku individu boleh membawa akibat yang besar. Sebagai contoh, pasar raya biasanya mengatur rantaian bekalan dan inventori berdasarkan penggunaan purata.
Sistem ini tidak menangani turun naik yang besar dalam permintaan. Oleh itu, apabila permintaan meningkat – seperti yang berlaku di bahagian China, Itali dan tempat lain – hasilnya adalah rak kosong.
Sekiranya saya membuat stok?
Anda tidak perlu tergesa-gesa untuk membeli beberapa tin makanan dalam tin.
Tetapi anda boleh mengumpulkan senarai membeli-belah dan mengumpulkan dengan tetap apa yang anda perlukan. Dilakukan dengan cara ini, ia memberi masa kepada kedai untuk mengisi semula dan tidak membiarkan rak kosong.
David A. Savage, Penolong Profesor di Jabatan Ekonomi Tingkah Laku, Newcastle Business School, University of Newcastle, dan Benno Torgler, Profesor di Business School, Queensland University of Technology.
Artikel ini diterbitkan oleh The Conversation.
Sumber: Foto: Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
